真诚、热情，京滨饭店升级服务注入“尔滨”风

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“尔滨有点远，京滨离你很近”。

1月26日，京滨饭店举办“新年添‘冻梨’ 愿‘柿柿’如意——‘滨滨’有礼福气饱满”活动。党员志愿者服务队精心装点出酒店的喜庆节日氛围。工作人员将东北网红特色美食原汁原味复制，现场烤红肠，冻梨、冻柿子切片摆盘，款待到场的街坊四邻。

春节将至，住宿餐饮行业需求猛增，哈城发投集团京滨饭店借势哈尔滨火爆出圈，从餐饮、客房和旅游等方面做细增值服务，做实延伸服务，使顾客在京滨饭店就能沉浸式体验到哈尔滨“以客为先、以客为尊、以客为友、以客为亲”的城市热情。

餐饮主打哈尔滨特色

充满欧亚风情的小白桦西餐厅在餐厅内部装饰细节上做足了功课。色调温和的雪花灯饰，搭配曼妙优美钢琴曲，让食客在享受正宗俄式西餐的同时，感受哈尔滨“音乐之城”的魅力，品味“中国西餐之都”独特浪漫。

素有“淡水鱼王”之称的龙江鲟鳇鱼，每周冰鲜空运到京滨饭店。极品鳇鱼鼻佛跳墙、经典鳇鱼土豆……主厨精选推出龙年贺喜优质菜品，琳琅满目。“我们持续多年对鳇鱼深加工进行研发，鳇鱼从头到尾都能有效利用，加入冰城特有的山珍，让食客享受地道冰城味道，吃得安全健康。”京滨饭店负责人介绍，鳇鱼宴近年来逐渐从私厨领域步入寻常百姓餐桌，价格亲民，成为食客挑选的爆品，尝过的都说好，一吃就忘不了。

客房做细增值服务

“热力爆棚”的客房部着眼冬季服务特点，做细增值服务。预订环节即提醒客人天气状况，建议客人增减衣物，引导客人进行康体活动。提前设置好客房空调温度湿度，提供暖心热茶、热毛巾、温热矿泉水、加湿器。提供老人专属浴凳、空气净化器、被子、供晾衣架等物品。针对儿童群体，提供专用浴袍、拖鞋、护肤品和暖手贴等……让客人从迈入酒店那一刻开始就喜欢上这里。

助推家乡文旅传播热度

京滨饭店专门组织员工进行“文旅推介官”培训，推介哈尔滨冰雪文化旅游，海淀区的阿强一次在京滨饭店就餐，听从餐厅服务员建议，一家人前往哈尔滨游玩了4天。“玩得很开心，哈尔滨景色美，人也格外热情，你们推介的行程路线和特色美食，体验那是嘎嘎的,去‘尔滨’还得听京滨老铁的建议。”

在大堂，饭店精心设计了大厅布景，购置了雪人斗篷，吸引来宾试穿拍照打卡。

京滨饭店负责人表示，“哈尔滨美在四季，我们会针对四季旅游做好宣传和推介，让更多人了解哈尔滨、来到哈尔滨、喜欢哈尔滨，为推动哈尔滨旅游持续火爆贡献京滨力量。”

接下来，饭店将持续发扬“快新严细实”工作作风，发挥哈城发投集团驻京窗口作用，为客户带来更加便捷、个性化的入住体验，不断整合情感链接节点，形成完整的一站式服务体系，不断超越客人期望值，让客人乐享舒适入住，自在放松身心，成为客人旅居的首选新地标，实现饭店与宾客双向奔赴。

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供稿/京滨饭店

编审/张旭升涂远章宋怀志

核发/王德宇

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