我爱我家——哈城发投集团物业服务“四零”“六规范”创建成果展示（二）| 推行物业服务标准化，热情高效为民办实事
哈城发投集团坚持“以人民为中心”的发展观，全面落实市委市政府民生工作部署的改革举措，于2023年9月28日推出创建城市物业管理服务“四零”“六规范”活动，通过切实提高与市民生活息息相关的物业服务质量和服务水平，改善居住环境，让广大市民切身感受到国有物业全力打造宜居幸福之都的崭新风貌和奋进姿态，擦亮和叫响“民有安居”国企物业服务品牌，打造党和政府放心、职工聚力、业主满意的国有物业新形象。
“四零”“六规范”活动从改善居民居住条件、提升城市基层社区治理、提高服务对象满意度入手，通过开展服务受理零推诿、服务方式零距离、服务质量零差错、服务结果零投诉的“四零”承诺和服务态度规范、服务用语规范、服务行为规范、服务效能规范、服务设施规范、服务标准规范的“六规范”服务方式，着力解决社区治理和物业服务的难点、痛点、堵点问题，实现物业服务质量与社区治理水平双提升。
供稿/物业集团
编审/张旭升 宋怀志
核发/王德宇