提能力、强作风、抓落实，冰花酒店“大练兵”迎接广交会

2023

04.14

4月13日，哈城投集团冰花酒店召开第133届广交会动员暨服务礼仪培训会，动员全体以崭新精神面貌全力做好广交会期间服务保障工作，进一步提升星级酒店服务质量，全面展示能力作风建设工作落实年成果。

第133届中国进出口商品交易会（简称“广交会”）将于4月15日至5月5日在广州举办。这是在全面贯彻落实党的二十大精神开局之年举办的一届全新广交会，是疫情后全面恢复线下举办，是向世界展示中国对外开放的信心和决心的绝佳窗口，意义重大，影响深远。

作为哈市驻粤重要服务窗口，冰花酒店是向我省市广交会参展团提供住宿餐饮服务的重要力量。截至目前，广交会期间酒店客房预订已满，参展团、参展商预计入住人数超过200人。

会议对做好相关服务保障工作进行全面动员部署：

一是各部门要进一步提高政治站位，增强责任感和使命感，以饱满的精神状态认真做好各项接待服务准备。

二是好好把握广交会“练兵”机会，进一步提高酒店服务文明礼仪水平，营造宾至如归氛围。

三是强化酒店治安、消防、卫生、食品安全等各项服务保障，做好值班值守，确保不发生安全生产责任事故。

培训围绕酒店员工的仪容仪表、行为举止、礼貌用语、服务礼仪训练、服务沟通技巧等进行。内部讲师结合自己多年工作经验，通过实例进行培训，帮助提高全体学员各项技能。

年初以来，冰花酒店紧扣“提能力、转作风、抓落实”主题，扎实开展工作落实年活动，激励党员干部思想再解放、能力再提升、作风再转变，强力推动实现2023年营收首季开门红。接下来，冰花酒店将以服务保障广交会为契机，把大练兵推向深入，把劳动技能竞赛与职工技能培训有机结合，引导广大职工刻苦钻研技能，立志岗位成才，共同打造具有地区文化特色、有温度的星级酒店，在推进酒店高质量发展中不断提升能力、锤炼作风、抓好落实，全面展示窗口形象，展现国企担当。

文、图/ 冰花酒店杨立莉

编审/张旭升宋怀志

核发/王德宇