加速提升物业管理水平，为城市治理作出更多城发投创新实践
为加快提升物业管理水平，开展市政一体化运营，构建“管理+服务+运营”的城市治理新模式，1月31日，哈城发投集团党委书记、董事长李洪强对城市管家业务板块各区域物业小区进行调研，作出指导要求。
调研组深入调研民生尚都小区B区和园、果园星城小区、和平小区及集团城市管家业务板块辐射的这三个小区周边街路，了解物业信访投诉率压降措施及成效、物业费收缴率及提高办法、市政一体化运营工作对接及谋划情况。
调研中，李洪强强调一要不断提高国企物业服务水平，以优质服务提高广大人民群众的获得感、幸福感。要不断强化服务意识，持续开展国企物业“四零”“六规范”创建活动，进一步提高接访接诉服务水平。要做到快速反应、及时反馈，小修小补马上就办，大修大补及时列入计划，展现国企责任担当。要充分掌握信访诉求，科学分析物业信访内容结构，对症施策，加强与相关部门沟通协调，分清责任、协同努力，以“件件有回音、事事有着落”和“信访投诉不出小区”的负责任态度及时回应居民关切，不断降低信访投诉率，提升居民满意度。二要不断提高物业费收取率，达到收支平衡，使物业管理服务保持良性循环。深入分析欠费原因和欠费结构，从提高自身物业服务水平抓起，调动起全员积极性，对症施策，以真心暖心服务和有力措施换取小区业主自觉支持。三要加快推进城市管理区域化项目落地，物业集团要深入思考“这个项目为什么让我做，我能做什么，怎么能做好？”算好经济账，选好试点，建立好工作机制，进一步加强与相关部门、相关单位的对接与沟通，针对不同试点制定不同工作方案，充分发挥集团资源优势，细致谋划落地路径，加速开展市政一体化运营，为城市管理区域化项目落地提供城发投创新实践样本。
李洪强指出，城市管理深化改革对城市物业服务提出了更高的要求，同时也给城市物业带来了更多的发展机遇和更大的发展空间，集团相关部门和物业集团要紧密配合，快速落实市委市政府“城市管理区域化”工作部署，推动集团城市管家业务板块更深层次、更大范围、更加有效保障城市运行和民生服务，为城市治理作出更多城发投创新实践。
文、图/张旭升
编审/宋怀志
核发/张佶
