七部门联动执法物业精细化管理丨“民生尚都”小区面貌焕然一新

2025

06.09

　　道里区民生尚都小区作为哈市规模最大的保障性住房项目，自2011年陆续进户至今已14年。小区曾因公共设施老化、人口密度大、院内公共停车位配比不足、居民结构复杂等原因而陷入管理困境。如今，在哈城发投集团权属企业物业集团巨佳物业公司精细化管理下，小区焕发新生——物业费收缴率同期对比提升18%，居民满意度提升42个百分点……这一切的成效，源于政府七部门联动执法与物业“三位一体”治理模式的深度实践。

多方联动解治理难题

　　民生尚都小区有征地搬迁居民15026户、经适房3783户、公共租赁房4476户，管理压力较大。面对物业无执法权的困境，道里区委社会工作部“指尖办”统筹协调，住建、公安、执法、园林、交警等七部门依托物业领域“执法进社区”专项行动，建立联合治理机制。短短数月，累计清理环境卫生死角421处、楼道及走廊乱堆乱放1210处、引导居民自行整改112处，189处圈占绿地被清理，7辆“僵尸车”被拖移，2981处小广告被清除，清运建筑垃圾512车……

“三位一体”织密治理网

　　为了巩固整治成果，哈城发投集团党委指导物业集团巨佳物业构建了“三位一体”联动架构。物业网格员每日高频巡查，对乱堆乱放、私拉电线等行为即时劝阻，下达三联单明确整改要求及期限；行政主管部门接到上报后，联合执法局、交警队等单位发放限期整改通知，到期未整改的组织联合整治。社区“红色志愿者”深入楼栋，通过入户宣传、现场协助等方式，争取居民理解支持。由此实现了“发现—上报—处置—反馈”的闭环管理，对小区乱象进行全方位整治。

投入真金白银补短板

　　针对民生尚都小区设施严重老化的问题，物业集团通过多种方式积极筹措资金，投入270万元改造公共设施，其中150万元专项维修40部电梯，120万元更新消防系统，同步补种绿地5050平方米；维修单元门121处，升级5处电子门禁；修复消防栓486处、庭院路灯52盏、破损路面420平方米。真金白银的投入，切实解决了居民急难愁盼的问题。

温情疏导改变旧习惯

　　创新推行“断舍离”行动。物业集团巨佳物业联合社区、志愿者组织发起公益宣讲，引导居民转变观念。网格员针对搬迁户、低收入家庭旧物堆积问题，定制“一户一策”清理方案。垃圾清运增至每日3次，确保转运点无残留、垃圾桶无满溢；庭院清扫频次每日增至2次；在楼道内增加湿拖工序；更换分类垃圾桶620个；安装挡车墩570个，充电桩15组……精细化管理让整洁成为日常。

习惯重塑焕发新气象

　　从设施陈旧、秩序混乱的“老大难”，到绿意盎然、井然有序的宜居小区。如今走进民生尚都小区，消防通道畅通无阻，楼道杂物消失无踪影，乱停的车辆整齐归位。居民张大姐指着新补种的绿地说：“以前孩子玩耍总担心被杂物绊倒，现在能放心让他们奔跑了。”

　　“最大的变化并不是环境，而是通过联合执法与引导治理，让居民习惯发生了改变”。物业集团巨佳物业公司相关负责人表示，接下来将持续与道里区及相关执法部门联动，通过建立长效管理机制，用更科学的治理模式，巩固环境整治成果，让居民长久居住在干净整洁的环境中。

来源：哈尔滨日报