为积极顺应物业行业从“基础服务”向“价值服务”的转型趋势，全面提升员工专业素养与服务能力，切实满足业主对高品质生活的需求，哈城发投集团权属企业物业集团举行物业服务人员职业技能培训开班仪式，系统化增强员工业务能力，进一步提高辖区物业服务质量和管理水平。

当前，业主需求正不断升级，老年群体期盼贴心的适老化服务，年轻家庭向往丰富的社区文化活动，企业客户关注高效的智慧安防体系……这既是行业发展带来的新挑战，更是全体物业人成长进步的新机遇。

此次培训正是物业集团为员工搭建的成长“加油站”。培训特邀行业资深专家与集团内部岗位能手担任讲师，课程聚焦服务礼仪、应急处理、岗位操作规范等核心模块，旨在帮助员工夯实专业基础、精进服务技能，以更专业的能力回应业主多元需求。

同时，要求全体参训人员始终坚守为民服务初心，将业主的“小事”视为自己的“大事”，传承暖心服务的优良传统，锤炼专业匠心，在各自岗位上追求卓越、精益求精，成长为业务领域的行家里手。

开班仪式后，物业集团围绕培训落地召开专题会议，明确三项核心要求。一是压实主体责任，统筹推进培训落地。要结合各单位服务短板细化分工、调配资源，确保员工全员参训、全程参训，坚决杜绝形式主义；二是强化示范引领，营造浓厚学习氛围。权属企业负责人须带头参训，搭建内部交流平台，组织分享研讨活动，在集团内部形成“比学赶超”的良好学习风气；三是狠抓成果转化，建立长效培训机制。将培训内容与日常工作深度融合，纳入员工绩效考核体系，完善常态化培训机制，切实把培训成果转化为服务能力的进一步提升。

未来，物业集团将以此次培训为契机，持续强化员工队伍建设，严格践行“四零”“六规范”服务承诺，以更专业、更贴心、更高效的服务，提升业主幸福感与满意度，让社区生活更美好、更温暖。

供稿/物业集团

编审/张旭升 宋怀志

核发/张佶